過(guò)去我們對(duì)于營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)總是照本宣科，在固化的腦海里總認(rèn)為一就是一二就是二。教科書上說(shuō)什么就是什么，老師講什么我們就聽什么。至于對(duì)和錯(cuò)通常是這樣界定凡是書上寫的就是對(duì)的，凡是老師講的都是真知灼見(jiàn)。可以說(shuō)從來(lái)或者說(shuō)極少來(lái)思考這些所學(xué)到的和所看到的東西，即便是成功的企業(yè)家大名鼎鼎的大腕應(yīng)該是見(jiàn)多識(shí)廣但對(duì)于這個(gè)問(wèn)題也走了無(wú)數(shù)彎路。例如：名人對(duì)名人的崇拜對(duì)某高校某學(xué)者某專家的景仰等等，尤其在這個(gè)飛速發(fā)展一日千里的年代。別說(shuō)不學(xué)習(xí)了，學(xué)習(xí)速度慢了就意味著自身已經(jīng)處于劣勢(shì)之中。學(xué)習(xí)的方式方法多種多樣，對(duì)于成功人士最多的就是什么什么商學(xué)院什么什么高大上的機(jī)構(gòu)。總抱著僥幸心理去學(xué)習(xí)，好像聽了一堂關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的課程自己就能解決自身企業(yè)發(fā)展中的瓶頸。高智商低能力？為什么？專家學(xué)者講的不用懷疑他們是金科玉律了。有人曾調(diào)侃說(shuō)大家都這樣做一定是正確的，這句話值得商榷。為什么？我們的主觀思想和固化的思維方式在起到作用，“大家”這個(gè)詞是廣義詞而對(duì)于特定的事物本身發(fā)生的背景我們從沒(méi)涉及到。慣性思維身邊人身邊事加上名人效應(yīng)，例如到醫(yī)院體檢大夫說(shuō)某某某身體不好要住院治療。醫(yī)生的話就是金科玉律即便是診治方面的誤診產(chǎn)生的效果也是如此，記得過(guò)去一個(gè)人因身體不適去醫(yī)院體檢由于院方的失誤將a的體檢報(bào)道給了b。并告知a的家人說(shuō)他患上絕癥，家人一反常態(tài)對(duì)a天天關(guān)愛(ài)有加。A覺(jué)得不對(duì)勁自覺(jué)自己患了重病于是一蹶不振抑郁后跳樓而亡，最難以接受的是幾周后醫(yī)院通知給a的家人說(shuō)a身體健康沒(méi)有病報(bào)告是b的事件最后不言而喻了。上述案例告訴我們一個(gè)問(wèn)題就是人最容易被暗示所困擾，總被常規(guī)的、敏感的、大眾的、應(yīng)該的、正確的所左右。如何做管理和營(yíng)銷？如何正確的做事？如何打破常規(guī)？
　　新時(shí)代新使命
　　對(duì)于任何一個(gè)有所規(guī)模的企業(yè)組織來(lái)講，流程化和制度化的東西都特別多分工也很明確。從生產(chǎn)到營(yíng)銷、從行政到人力、從財(cái)務(wù)到運(yùn)營(yíng)各司其職管理方面都很清晰制度也很健全。對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)講自己所在企業(yè)組織架構(gòu)已經(jīng)很完美了，可事實(shí)企業(yè)運(yùn)行并非如此。在管理中相互扯皮推諉的有之，不配合協(xié)調(diào)各自為政的有之。我們把這種現(xiàn)象可以這樣概括一個(gè)人一把號(hào)自己吹自己的調(diào)，你敲鼓他打鑼雜音無(wú)數(shù)效率低下。問(wèn)題出在那里？總認(rèn)為自己是正確的總自以為是，釘是釘卯是卯沒(méi)有做錯(cuò)什么。我們自己本職工作干的挺好沒(méi)有失誤，錯(cuò)的不是我而是公司布局不合理管理混亂指鹿為馬。事實(shí)真是如此嗎？常規(guī)來(lái)分析的確你做事很勤勞很敬業(yè)很賣力，如同老牛一樣辛辛苦苦任勞任怨勞作。可問(wèn)題的關(guān)鍵你的工作效率和做事方法你從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)，如同一頭很敬業(yè)的驢每天都在拉磨，至于磨上面有沒(méi)有可以加工的物料你從來(lái)沒(méi)有思索過(guò)。假如你是人力資源管理者在招聘方面盡心盡力，招了很多人才按道理說(shuō)你功不可沒(méi)，可是招來(lái)的人才半年或著幾個(gè)月陸續(xù)離職。對(duì)于為什么離職你不去思考也不去研究，認(rèn)為離職是正常的事情。一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理者不僅能招人更能留人，即便員工已經(jīng)離職也能為公司持續(xù)帶來(lái)利益。如何持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值就是人力資源管理者研究的課題，從個(gè)人關(guān)系到組織關(guān)愛(ài)研究離職的員工。因?yàn)樗麄兙褪悄愕目蛻艟褪悄愕牡谌⒌谒睦麧?rùn)源，你對(duì)的起他們他們自然能對(duì)得起你，將心比心以心換心就能心心相印。
　　從提供服務(wù)到提供價(jià)值
　　營(yíng)銷的方式方法各種各樣，生活中離不開營(yíng)銷，工作中更離不開營(yíng)銷。有人說(shuō)我是做生產(chǎn)管理的營(yíng)銷和我無(wú)關(guān)，這種說(shuō)法簡(jiǎn)直是荒唐可笑愚不可及。營(yíng)銷就是管理，管理要學(xué)營(yíng)銷，他們之間是因和果的關(guān)系。做生產(chǎn)管理是不是和基層員工打交道，你家長(zhǎng)式的命令好使嗎?是不是要講究方式方法要和你的員工互動(dòng)要了解他們關(guān)注他們，知道他們的所思所想后就會(huì)辨證施治。這一些都是營(yíng)銷，營(yíng)銷就是溝通后的互動(dòng)。大家知道以前在銀行上班特別牛很令人羨慕，銀行系統(tǒng)是鐵飯碗待遇好福利好一切都好。你發(fā)現(xiàn)這些年是不是在變化，你去銀行辦事是不是享受很好的服務(wù)。不僅如此銀行的工作人員會(huì)給你講解他們行推出的相關(guān)服務(wù)，例如和類似保險(xiǎn)一樣的存款分紅等等。從提供服務(wù)到提供價(jià)值，他們還定期對(duì)重點(diǎn)客戶vip定期電話回訪提供相關(guān)配套服務(wù)。還有現(xiàn)在餐飲業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分慘烈，你去某大城市出差有的酒店根據(jù)你以前的入住信息提供定制化和人性化的服務(wù)。他們通過(guò)大數(shù)據(jù)可以知道你的生日，你的出差頻率然后給你一個(gè)個(gè)意外的驚喜。例如：你入住他們酒店后在不涉及你隱私的情況下給你引薦當(dāng)?shù)芈糜尉包c(diǎn)，并根據(jù)你的需要承辦婚慶、聚會(huì)、生日等增值的服務(wù)。我們可以理解他們所提供的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)而是價(jià)值，讓你賓至如歸同時(shí)節(jié)省了你的時(shí)間和你的金錢起到貼心秘書的角色。提供的這種價(jià)值并通過(guò)你和你的朋友無(wú)限放大，你的家人、你朋友的家人、你朋友的朋友、家人朋友的朋友如同一條良性的生態(tài)鏈持續(xù)創(chuàng)造財(cái)富。你中有我，我中有你，你為我服務(wù)，我為你做事。從單一的提供服務(wù)到提供價(jià)值，從傳統(tǒng)的銷售升華到利益共同體。