增加回訪轉(zhuǎn)換率，那是你應(yīng)該努力的方向。不要簡(jiǎn)單地認(rèn)為：無論你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么，顧客仍然會(huì)再次回到你的網(wǎng)站購買產(chǎn)品。重要的是，你應(yīng)該在顧客心中保持排名靠前的位置，并且找到吸引顧客回訪網(wǎng)站再次購物的方法。具體方法包括電子郵件推廣活動(dòng)、再鎖定精準(zhǔn)營銷、卓越的顧客服務(wù)、積分計(jì)劃以及在郵件中發(fā)出折扣券以示“感謝”等。
　　在公司網(wǎng)站上，你要突出地顯示顧客選擇加入電子郵件營銷計(jì)劃的路徑。訪問你的網(wǎng)站已說明他們對(duì)你的產(chǎn)品感興趣，因此他們也應(yīng)當(dāng)會(huì)對(duì)你的特別優(yōu)惠感興趣。同時(shí)，你還可以制定顧客忠誠計(jì)劃并開展現(xiàn)場(chǎng)宣傳，以鼓勵(lì)顧客再次訪問你的網(wǎng)站并購買產(chǎn)品。將你的顧客忠誠計(jì)劃相關(guān)信息添加到展示廣告和付費(fèi)搜索文字廣告之中，并且別忘了網(wǎng)站上予以呈現(xiàn)。如果宣傳顧客從你這里購買產(chǎn)品所獲得的價(jià)值，那么將會(huì)有更多的顧客回訪你的網(wǎng)站并購買產(chǎn)品。
　　吸引一名新顧客到你的網(wǎng)站比轉(zhuǎn)化一名感興趣顧客或現(xiàn)有顧客成本高得多。不要對(duì)這些感興趣顧客或現(xiàn)有顧客半途而廢。堅(jiān)持并不容易，但一旦回訪轉(zhuǎn)換率開始提高，你會(huì)發(fā)現(xiàn)銷售額將獲得整體的增長(zhǎng)，而且在獲得新顧客上花費(fèi)更少。
　　3.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的利益點(diǎn)
　　強(qiáng)調(diào)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比你公司產(chǎn)品所具有的好處，這是推動(dòng)轉(zhuǎn)換并讓顧客對(duì)貴公司感興趣的有效方法。實(shí)施這一方法的最佳途徑是創(chuàng)建這樣的內(nèi)容：將購買你的產(chǎn)品或服務(wù)的好處與購買你競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品或服務(wù)的好處進(jìn)行比較。盡可能具體地告訴顧客：為什么你公司是顧客的最佳選擇，讓顧客確信你公司的價(jià)值。舉個(gè)例子，在比較內(nèi)容中出現(xiàn)的利益點(diǎn)可以是你們的筆記本電腦比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的電腦性能更佳，你們的蠟燭香氣更宜人，或你們提供的顧客服務(wù)在業(yè)內(nèi)是最好的。
　　一旦制定出上述內(nèi)容后，你需要一個(gè)將它呈現(xiàn)在顧客面前的策略。這一策略應(yīng)包括顧客能夠訪問的免費(fèi)新聞發(fā)布工具和微型網(wǎng)站。
　　將你們正在銷售的產(chǎn)品/服務(wù)的內(nèi)容發(fā)布在相關(guān)的刊物上，這也是非常有用的。
　　如果你創(chuàng)建了一個(gè)微型網(wǎng)站，則需購買直接提升其訪問量的關(guān)鍵詞。這些關(guān)鍵詞可能包括圍繞市場(chǎng)中負(fù)面問題的搜索，而你們?cè)谶@方面勝過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。比如，如果你們正在促銷具有較長(zhǎng)電池壽命的筆記本電腦時(shí)，你的關(guān)鍵詞可包括“電池壽命短”。你們的微型網(wǎng)站可告知顧客你們的筆記本電腦是如何優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
　　我將在后文中詳細(xì)論述DIY公關(guān)；這是幫助顧客了解你們?yōu)楹蝺?yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的另一重要途徑。開展案例研究或撰寫將你們的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品進(jìn)行比較的文章。制定好內(nèi)容后，將其發(fā)送給產(chǎn)品審查網(wǎng)站編輯，了解這樣的內(nèi)容是否可以發(fā)布。充分地相信你自己，用事實(shí)證明為何你們優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。要點(diǎn)是：通過強(qiáng)調(diào)你們勝人一籌，向顧客充分說明購買你們產(chǎn)品的全部理由。采用這一方法，以積極的方式宣傳讓貴公司與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)別開來的實(shí)質(zhì)內(nèi)容。
　　4.使用顧客推薦信
　　切記！在營銷中使用顧客推薦信，讓現(xiàn)有顧客對(duì)公司做出中肯的評(píng)價(jià)。大多數(shù)公司經(jīng)常忘記去做的最重要的事情只不過是要求顧客提供推薦信而已。人們常常喜歡談?wù)撍麄兿碛玫哪骋划a(chǎn)品或服務(wù)，而且現(xiàn)場(chǎng)評(píng)價(jià)正日益被大眾所接受。
　　在你的網(wǎng)站上展示顧客的推薦信，將其整合在你的廣告當(dāng)中，并將它們添加到你們的工作用郵件簽名當(dāng)中，這樣你們聯(lián)系的每個(gè)人都可以看到人們正在談?wù)摰馁F公司的優(yōu)秀品質(zhì)。看到關(guān)于你們產(chǎn)品或服務(wù)的正面評(píng)論的潛在顧客就更有可能購買，尤其是在網(wǎng)上購買你們的產(chǎn)品或服務(wù)。我們生活在這樣一個(gè)時(shí)代，顧客評(píng)論越來越盛行，并且影響著潛在顧客的購買決定。如果顧客對(duì)你們的公司或品牌不了解，就讓你們的滿意顧客在銷售過程中豎大拇指稱贊你們，通過這種方式來幫助你們。
　　5.DIY公關(guān)策略
　　GlennKelmanofRedfin寫了篇文章，內(nèi)容是關(guān)于公司為什么采取自己動(dòng)手的公關(guān)策略。從本質(zhì)上看，公關(guān)游戲已經(jīng)不是五年前的樣子了。別再聘請(qǐng)一個(gè)公關(guān)公司并每月支付5,000～20,000美元的標(biāo)準(zhǔn)費(fèi)用了，別再將你的客戶推給并不比你更了解怎樣出主意和撰寫宣傳文案的家伙了。一個(gè)好的公關(guān)方案中最重要的部分從來都是其所宣傳的理念中所包含的價(jià)值。
　　在過去，公關(guān)代表會(huì)查看他們的聯(lián)系人名單、給媒體聯(lián)系人打電話并給他們講解宣傳文案的理念。這樣做的價(jià)值在于，有關(guān)公司和媒體聯(lián)系人的信息當(dāng)時(shí)通常都是非常難以弄到手的。從公司的角度來看，媒體聯(lián)系人是隱藏起來的，而媒體聯(lián)系人又不清楚就新的創(chuàng)新內(nèi)容究竟要聯(lián)絡(luò)公司的哪位人士。現(xiàn)在，主要由于互聯(lián)網(wǎng)的緣故，公司和媒體人士都能夠很容易地搜索到對(duì)方，從而能夠立即對(duì)宣傳文案的理念進(jìn)行討論。
　　花時(shí)間考慮一下你怎樣才能幫助那些負(fù)責(zé)撰寫貴公司文案的人去這樣做吧！Kelman的文章對(duì)此提供了一些非常有見地的觀點(diǎn)。這不僅僅只是如何講解宣傳文案的理念；你還可以創(chuàng)建你想要看到的宣傳內(nèi)容。寫一篇文章，并聯(lián)系一位網(wǎng)絡(luò)刊物的編輯，向他們說明推行文案的想法。
　　還有誰能比你更了解你的公司、你的產(chǎn)品和你的服務(wù)呢？
　　思考一下你能為讀者提供什么樣的具有信息性、趣味性和附加價(jià)值的東西。創(chuàng)建這種有價(jià)值的內(nèi)容可以讓你獲得關(guān)注，并且為你的公司贏得免費(fèi)宣傳。當(dāng)今時(shí)代，有什么能比免費(fèi)的東西更具說服力呢？聽說你們公司的人越多，他們就越希望對(duì)你們有更多的了解，這樣就創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)來轉(zhuǎn)變他們。