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興趣營銷,吸引客戶和促成交易的敲門磚

2009-03-20 來源:價值中國 瀏覽數:2202

    消費者基于精神和物質的需求,就產生對事物的相應關注,由于市場上同類產品的同質化現象使消費者的關注點變得分散零亂,因此,商家的營銷能否吸引消費者的關注?能否促使交易的成功?那就看商家的營銷行為是否能激發消費者的興趣。
    心理學家們認為,“人的興趣具有傾向性、廣泛性、持久性、效果性等特征。
    興趣的傾向性,即對什么發生興趣。這對各個人是不同的,表現出個別差異。凡對有益于人類社會的事物容易引起興趣,其傾向性就是高尚的;凡對有害于人類社會的事物容易引起興趣,其傾向性就是低級的。我們應通過教育,培養人們高尚的興趣傾向。興趣的廣泛性,即興趣的范圍。有人興趣廣闊,對許多事物興致勃勃,樂于探求;有人則興趣單調狹窄。興趣的廣泛程度與知識面的寬窄有密切的聯系。我們應該培養廣泛的興趣,同時又要把廣泛的興趣與中心的興趣結合起來,做到既博又專;興趣的持久性,即興趣的穩定程度。人們對事物的興趣,可以經久不變,也可以變化無常。培養持久的興趣是在工作上取得成就的必要條件;興趣的效果性,即興趣的力量。若興趣能夠成為推動工作和活動的動力,其效果就是積極的,若興趣僅僅是一種向往,而不能產生實際效果,它就是消極的。”筆者認為,從營銷理論上來看,興趣還有其關聯性和偶然性的特征,即消費者對有需求的事物更為關注,更容易產生興趣。同時,興趣也隱藏在偶然之間,即消費者不是基于迫切需求,而是在特殊環境或特殊氣氛下而實施購買行為。
    興趣營銷就是企業在營銷過程中,圍繞消費者的精神與物質需求,尋求消費者的興趣所在,通過企業的針對性行為激發消費者的興趣而進行的活動。營銷的過程可分為吸引客戶注意力和促成交易兩個步驟,前者是把客戶吸引到企業指定的場所,后者是把上門客戶通過促成手段產生交易。
    在產品定位過程中,差異化的特別突出能夠引起人們的關注,但人們不是所有對從未見過和與眾不同的事物都感興趣,而必須是這些新生事物與自己的精神或物質需求有關,才會去關注它的存在與變化。因此,產品定位既要做到差異特別突出,還得考慮到消費者是否感興趣,否則差異的優勢與在終端銷售中的作用就難以得到體現。在市場營銷實踐中,許多企業都認為自己的產品好,而且有包括差異化在內的多方面競爭優勢,可銷量就是不能做好。如有的家居用品喜歡標榜“廚房藝術大師”、“臥室藝術大師”、“陽臺藝術大師”等等,以此定位自己的產品是中高端市場的產品,但消費者不能憑此直接產生自己與企業之間的利益關系的印象,就算消費者到了門店去參觀,這個“大師”和其它不稱“大師”的同類產品并無實質性的區別,興趣從何而來呢?這種妄自尊大的定位很多,因為不能把消費者的需求直接相聯系起來,消費者的興趣就無從被激發。 

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