2. 要學會傾聽。不要說得太多，想辦法讓別人多說。
　　3. 如果你要加入別人的交談，先要弄清楚別人究竟在說什么。
　　4. 交談之前盡量保持中立、客觀。表明自己的傾向之前先要弄清楚對方真實的傾向。
　　5. 注意對方的社交習慣并適當加以模仿。
　　6. 不要輕易打斷、糾正、補充別人的談話。
　　7. 別人有困難時，主動幫助，多多鼓勵。
　　8. 不要因為對方是親朋好友而不注意禮節。
　　9. 盡可能談論別人想要的，教他怎樣去得到他想要的。
　　10. 始終以微笑待人。
　　11. 做一個有幽默感的人。但是在講笑話的時候千萬不要只顧著自己笑。
　　12. 做一個脫離低級趣味的人。
　　13. 跟別人說話的時候盡量看著對方的眼睛，不管你是在說還是在聽。
　　14. 轉移話題要盡量不著痕跡。
　　15. 要學會聆聽對方的弦外之音。也要學會通過弦外之音來委婉地表達自己的意思。
　　16. 拜訪別人一定要事先通知。
　　17. 不要在別人可能忙于工作或者休息的時候打電話過去。除非是非常緊急的事情。
　　18. 給別人打電話的時候，先問對方是否方便通話。
　　19. 一件事情讓兩個人知道就不再是秘密。
　　20. 你在背后說任何人的壞話都遲早有一天傳入這個人的耳朵。
　　21. 不要說尖酸刻薄的話。
　　22. 牢記他人的名字。養成偶爾翻看名片簿、電話本的習慣。
　　23. 嘗試著跟你討厭的人交往。
　　24. 一定要尊重對方的隱私，不管是朋友還是夫妻。
　　25. 很多人在一起的時候，當你與其中某個人交談，請不要無視其他人的存在。
　　26. 要勇于認錯。
　　27. 以謙卑的姿態面對身邊的每一個人。
　　28. 給予他人同情和諒解。
　　29. 盡可能用“建議”取代“命令”。
　　30. 不要輕易做出承諾。承諾的事情就一定要盡可能做到。