感情漸深增溫

    已有往來的同事、客戶，要更進一步，成為真正的“朋友”，彼此的“好感”和“信任”相當重要。

    香港ThirdThinking公司負責人陳郁敏表示，從心理學角度來說，會喜歡一個人，通常是和他相處時，對自己感覺更好。以此延伸，“悅人”可以采取以下幾個小方法：

    1.發現優點

    欣賞對方，就不要吝于出口。“真心稱贊”并非只是“逢物加價、逢人減歲”的客套公式，你必須發揮觀察力，找出對方獨一無二的特質。

    2.共享績效

    對資淺員工來說，“分享績效”并不容易，卻常常是贏得好人緣的關鍵。中信房屋董事長特助胡佩蘭表示，就算有能力，進入組織初期別鋒芒畢露，懂得內斂、以“團體”角度思考，容易贏得好友誼。
3.制造驚喜

    驚喜所帶來的感動，可能讓關系再進一步，對慢熟的人尤是如此。新思維國際顧問公司董事長吳雅玲在情人節時，會趕在上班前在每位女同事桌上放玫瑰花；產后出院，她也不忘親手寫張卡片感謝醫生，“讓對方明確知道‘你為我做了什么’、‘你對我很重要’，”對親近的友人，尤其要展現貼心。

    其中，“手寫”卡片又比“計算機打印”更能展現誠意，大量商務信件無法一一書寫，至少信尾簽名，感覺會全然不同。若是重要的朋友，則不妨親手寫張卡片吧！

    4.主動探詢需要

    大多數人喜歡被關照、被熱情對待，如果把中文里的“有何貴干？”思考模式，轉成英文里的“MayIhelpyou？（我可以（主動）幫助你什么嗎？）”相信交朋友會順利許多。

    立場沖突除礙

    面對利益關系不同的跨部門協調、上司、部屬或是競爭對手，幾項原則可以立場堅定又不傷感情：