近日，受冷空氣影響，內蒙古東部地區(qū)多地迎來降雪降溫天氣，10月30日，祖國北疆興安盟阿爾山地區(qū)最低氣溫降至-23℃，凜冽的寒風，刺骨的寒冷，漸漸進入滴水成冰的時節(jié)。面對千家萬戶冷暖，國網(wǎng)興安供電公司心系廣大用戶，積極彰顯企業(yè)責任與社會擔當，全面優(yōu)質服務風電供暖企業(yè)，確保興安盟百姓溫暖度冬。
　　
　　“迎風起舞”喜遇“綠色通道”
　　
　　得知國家出臺推廣風電供暖政策時，內蒙古蒙電華能熱電股份有限公司額爾格圖風電場負責人和許多人一樣，簡直不敢相信會有這么好的機會從天而降。
　　
　　好風憑借力！額爾格圖風電場負責人馬上來到國網(wǎng)興安供電公司客戶服務中心。
　　
　　“我們額爾格圖風電場想上一個供熱項目，你幫我們看看需要辦理什么手續(xù)，好嗎？”額爾格圖風電場盧春明問道。
　　
　　“您好，這是需要您提供的資料清單，請您看一下。”客戶服務中心營業(yè)班業(yè)務受理員韓曉雪微笑著向客戶詳細介紹每一項材料的提交注意事項。
　　
　　額爾格圖風電場供熱項目是興安盟委、烏蘭浩特市市政府的重點工程，關乎著烏蘭浩特市物流園區(qū)未來經(jīng)濟發(fā)展。對此，國網(wǎng)興安供電公司為該項目開辟業(yè)擴報裝“綠色通道”，以縮短業(yè)擴時限為主旨，以塑造“滿意工程”為先導，根據(jù)該項目用電形勢和實際需要，實行“特事特辦、急事急辦”的原則，為客戶提供便捷的供電服務。為了縮短工作程序及相應時限，該公司在額爾格圖風電場供熱項目上，客戶經(jīng)理全程跟蹤導航，在工程設計、中間檢查、裝接電表、簽訂合同到驗收送電等環(huán)節(jié)實行“一站式服務”，促使該項目僅用3個月的時間，就完成了項目建設和安裝任務，并實現(xiàn)一次試運成功。
　　
　　“供電服務綠色通道一頭維系著風電供暖興起，一頭牽掛著百姓冷暖，以不斷提升的服務能力和效率，為促進興安盟綠色發(fā)展、科學發(fā)展、和諧發(fā)展作出新的貢獻！”額爾格圖風電場供熱項目負責人黃群在該項目投運時這樣說。
　　
　　一直以來，國網(wǎng)興安供電公司積極服務風電發(fā)展，為風電接入、運行、拓展新項目開辟綠色通道。該公司通過積極加強網(wǎng)廠協(xié)調，增進理解互信，為公司和市場發(fā)展營造良好環(huán)境，主動走訪發(fā)電企業(yè)，定期召開網(wǎng)廠座談會，了解服務需求，幫助解決困難；創(chuàng)新服務舉措，開辟業(yè)擴報裝綠色通道，推行客戶經(jīng)理“一對一”服務機制，暢通多層次溝通渠道，提升客戶滿意度。
　　
　　此外，該公司對業(yè)擴報裝“綠色通道”項目的辦理實行無周末休息日制度，對不同的用電客戶采取不同的服務方式，確保客戶及早用上電，有效提升供電優(yōu)質服務形象。
　　
　　“追風”不停實現(xiàn)風電供暖
　　
　　10月中旬，內蒙古東部進入冬季供暖期，供暖質量好壞成為了興安盟百姓關注的焦點。烏蘭浩特市物流園區(qū)的居民卻沒有這樣的顧慮，“暖氣和去年一樣熱，溫度在20攝氏度以上，始終熱乎乎的，我們的冬天不再寒冷，可以有一個舒適的暖冬了，這風電供暖真不錯！”
　　
　　內蒙古蒙電華能熱電股份有限公司額爾格圖風電場熱力站作為興安盟首個風電消納示范項目、清潔供暖示范工程，位于內蒙古興安盟科右前旗額爾格圖鎮(zhèn)白音塔拉嘎查，烏蘭浩特市物流園區(qū)附近，于2014年10月5日開始施工建設，2015年1月20日，該項目順利通過驗收并成功送電，物流園區(qū)居民成為首批風電供暖用戶，真切體驗到了風電供暖的好處。該項目的投產(chǎn)運行，為有效利用風能開辟了新天地，填補了興安盟風電供暖空白。
　　
　　據(jù)額爾格圖風電供熱項目負責人黃群介紹，該項目總投資1400萬元，以消納風電場棄風風電作為能源進行供熱，替代燃煤鍋爐供暖。通過電網(wǎng)輸送到變電站直接供熱的高壓電極式鍋爐來承擔現(xiàn)有城區(qū)熱網(wǎng)水的二次加熱升溫，并回到原有城區(qū)熱網(wǎng)循環(huán)水系統(tǒng)內，再通過小區(qū)換熱站實現(xiàn)對終端用戶供熱，可獨立運行，也可以起到調峰(能將溫度提升)的作用。
　　
　　“從百姓的角度來說，與傳統(tǒng)的燃煤供暖相比，風電供暖大大提高了供暖質量，很受用戶的歡迎，我們相信未來會有不錯前景！”黃群信心滿滿。
　　
　　額爾格圖風電供熱項目承擔著烏蘭浩特市物流園區(qū)周圍8萬平方米的小區(qū)供暖，僅一個冬季采暖期可就地消納棄風1080萬千瓦時，可替代3200噸標煤，減排二氧化碳14000噸。目前，該項目已平穩(wěn)運行2年，不僅為城區(qū)提供了可靠采暖熱源，有效減少傳統(tǒng)化石燃料消耗量，充分利用清潔能源供暖，極大改善了該區(qū)域采暖期的供熱質量和空氣環(huán)境。
　　
　　風起電來，風電供暖已成燎原之勢。
　　
　　下一步，國網(wǎng)興安供電公司將積極服務阿爾山地區(qū)深能北方（興安盟）能源開發(fā)有限公司和內蒙古新天科右前旗風電供暖項目，加快開展適應風電清潔供暖發(fā)展的配套電網(wǎng)建設，大力滿足風電清潔供暖企業(yè)的用電需求，著力提升可再生能源消納能力和水平，為區(qū)域可再生能源的健康有序發(fā)展奠定基礎，開啟風電供暖蓬勃發(fā)展的新時代，推動經(jīng)濟社會創(chuàng)新、綠色、協(xié)調發(fā)展。